女子在直播间买到“星期狗”，商家：可补发不退款

近日，消费者乔女士在江苏徐州沛县安妮宠物店购买了一只博美宠物犬，小狗到家第四天便呕吐拉稀，经宠物医院检查，确诊感染细小病毒和冠状病毒，后治疗无效病亡，从2月28日收到狗到3月5日狗死亡，才过去7天。她联系商家反映情况，商家表示只对当天的检测负责，如果当天检测有问题，可以包退。她对此表示不能接受，要求商家退款，但对方称只能让她再选一只小狗。

澎湃新闻记者3月8日联系沛县安妮宠物店，多次拨打电话未接通。

消费者投诉：

乔女士介绍，2月26日，她通过沛县宠物店抖音直播间添加了该店商家微信。通过微信购买了一只博美犬，先向商家支付50元定金，在发货前又支付了1500元尾款及代购费、笼子、检测三项等费用450元，此外还有额外的运费200元，总计花费2200元。该期间并未签订购买协议，商家也未开具购买证明等。

据乔女士提供的与商家的聊天记录显示，商家承诺提供宠物疫苗本，但乔女士表示收到小狗后并未发现商家承诺的宠物疫苗本。她称，收到小狗后第三天，小狗精神状态不佳，第四天，小狗出现了呕吐、拉稀等症状，经宠物医院检查，确认感染细小及冠状病毒。“对方在发货前只是提供了犬冠状病毒、犬瘟热病毒和犬细小病毒的阴性检测试纸，我事后才察觉那些试纸根本无法确认是我买的这只小狗的检测结果，不能以此证明这只狗是健康的，商家并没有提供相关的健康检测报告。”乔女士说。

“诊断之后我也查询了这种病，文献上面写着细小病毒是很严重的传染疾病，一般潜伏期是7天至14天。这样算起来狗狗可能在发货之前就已经感染细小了。宠物医生也说应该是之前就感染了。”乔女士说，随后，她联系商家反映情况，商家表示只对交易当天的检测负责，如果当天检测有问题，可以包退。

乔女士表示，虽然只和狗狗相处得不久，但是已经把它当成家里的一员，还是想尽量救治。然而，经过治疗，小狗还是死了。乔女士说，她再次联系商家，商家表示可以再挑选一只小狗，在乔女士拒绝该方案后，商家表示无法退款。

乔女士认为，商家应该赔付购买狗狗以及治疗狗狗的费用，共计2912.9元。